MOMENTTUNE

고객지원

모먼트튠 이용 중 궁금한 점과 문의 방법을 안내합니다.

최종 개정일 2026-08-16

문의하기

궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 아래 이메일로 보내주세요.

문의 이메일

평일 기준 3일 이내에 답변드립니다.

문의하실 때 아래를 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

초기 베타에서는 Apple Watch와 HealthKit 데이터를 활용하는 기능을 중심으로 테스트할 예정입니다. 구체적인 지원 기종은 베타 모집 시 안내합니다.

사용자의 동의 아래 심박수, HRV, 수면, 활동량 등 서비스 제공에 필요한 데이터만 확인합니다. 실제 사용 항목은 베타 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

아닙니다. 모먼트튠은 사용자가 자신의 일상적인 컨디션을 알아차리도록 돕는 웰니스 서비스이며, 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않습니다.

심박·HRV 같은 원본 수치는 기기 밖으로 전송되지 않습니다. 서버에는 「평소보다 낮은지」 같은 예/아니오 판단 4종만 체크인 기록과 함께 저장되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

앱 내 계정 설정 또는 고객지원 채널을 통해 삭제할 수 있도록 제공할 예정입니다. 자세한 절차는 계정·데이터 삭제 안내에서 확인해 주세요.

신청서를 제출한 분 중 테스트 환경과 일정에 맞는 분에게 TestFlight 초대 방법을 이메일로 안내합니다.

네. 계정 없이 게스트로 서비스 전체를 이용할 수 있습니다. 다만 기록이 해당 기기에만 저장되므로, 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하면 기록이 사라집니다. 계정을 연결하면 지금까지의 기록이 그대로 이어집니다.

기기에 저장된 기록은 앱과 함께 삭제됩니다. 계정을 연결해 서버에 동기화된 기록은 별도로 삭제를 요청하셔야 합니다.